Retour- en Terugbetalingsbeleid

Geldig vanaf: 01-01-2025
Laatst bijgewerkt: 18-09-2025

1. Algemene Bepalingen

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle zakelijke transacties via onze webshop. Als B2B leverancier hanteren wij een restrictief retourbeleid, waarbij de klant voorafgaand aan bestelling verantwoordelijk is voor het controleren van productspecificaties, afmetingen, en geschiktheid voor het beoogde gebruik.

2. Geen Standaard Retourrecht

Wij accepteren geen retouren van producten, behalve in de hieronder genoemde uitzonderingsgevallen. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant:

• De productspecificaties, afmetingen en eigenschappen te hebben gecontroleerd
• De geschiktheid van het product voor het beoogde gebruik te hebben vastgesteld
• Akkoord te gaan met de definitieve aard van de aankoop

3. Uitzonderingen - Wanneer Retouren Wel Worden Geaccepteerd

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd in de volgende gevallen:

3.1 Verkeerde Levering

• Levering van een ander product dan besteld
• Levering van een verkeerde variant (kleur, maat, model)
• Levering van een verkeerde hoeveelheid

3.2 Productdefecten

• Producten met fabricagefouten die bij levering al aanwezig waren
• Producten die beschadigd zijn tijdens transport (mits adequaat verpakt door ons)
• Producten die niet voldoen aan de gespecificeerde technische eigenschappen

3.3 Onvolledige Levering

• Ontbrekende onderdelen of accessoires die volgens productomschrijving meegeleverd zouden worden
• Onvolledige sets of assemblages

4. Retourprocedure

4.1 Melding

• Retourverzoeken moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld
• Melding dient te geschieden via e-mail naar bestellen@meilofriks.nl onder vermelding van ordernummer
• Bijvoegen van foto's van het product/defect is verplicht

4.2 Goedkeuring

• Alle retourverzoeken worden individueel beoordeeld
• Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande criteria
• Goedkeuring wordt binnen 2 werkdagen schriftelijk bevestigd

4.3 Retourzending

• Transport en verzendkosten voor retouren zijn altijd voor rekening van de klant
• Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden
• Retouradres wordt bij goedkeuring verstrekt
• Risico tijdens retourzending is voor rekening van de klant

5. Terugbetalingen

5.1 Verwerkingstijd

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst goedgekeurde retour
• Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

5.2 Terugbetalingsbedrag

• Bij verkeerde levering door ons: volledige terugbetaling inclusief oorspronkelijke verzendkosten
• Bij productdefecten: volledige terugbetaling van productwaarde
• Retourverzendkosten worden niet vergoed (tenzij anders overeengekomen)

6. Uitgesloten Producten

De volgende producten zijn uitgesloten van retour, ook bij defecten:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
• Producten die na levering zijn bewerkt, gemodificeerd of geïnstalleerd
• Digitale producten en licenties

7. Garantie vs. Retourrecht

Dit retourbeleid staat los van eventuele fabrieksgaranties. Voor garantieclaims verwijzen wij naar de betreffende garantievoorwaarden van de fabrikant.

8. Klachtenprocedure

Voor klachten over ons retourbeleid of geschillen kunt u contact opnemen via:

• E-mail: bestellen@meilofriks.nl
• Telefoon: 0598 - 636 040
• Schriftelijk: De Zwaaikom 23, Veendam

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op bestellingen geplaatst na publicatiedatum.

10. Toepasselijk Recht

Op dit retour- en terugbetalingsbeleid is Nederlands recht van toepassing.

---

Let op: Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met bovenstaande voorwaarden en erkent de beperkte aard van ons retourbeleid.